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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je reçois un msm de orange me demandant de regler 2,68 € de régularisation sinon ma ligne est suspendu? i

reçus un message hier vers 22 h et ce soir même heure, mon compte chez vous est a jour, s’agit 'il d'une arnaque ou d'une erreur et pourquoi orange m’envoie ce message au lieu de vous. je n'y répond pas., en attente de votre réponse. merci

MICHEL D.
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MICHEL D.

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Réponses

Bonjour Michel,

De notre côté, vous êtes à jour dans vos règlements et n'avez rien à régler.
Aussi, comme vous l'avez relevé si tel était le cas ce serait bien un SMS de la part de Prixtel que vous auriez reçu. A moins que vous soyez client chez Orange pour un autre service (ligne fixe, Box internet...) et que celui-ci vous envoie un message pour cela.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse, il s'agit bien du numéro de mon portable, je ne suis pas client chez orange, internet c'est Free, reçu hier l'avis de fermeture de la ligne toujours par sms, j'ai tout lieu de penser que c'est une tentative d'arnaque.
Cordialement Merci

MICHAEL D.
MICHAEL D.

MICHAEL D.

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Bonjour Michael,

Suite à votre dernier message je constate que vous disposez de 2 comptes clients (compte n°17MCC et n°18JG9). Aussi, après vérifications vous êtes bien à jour sur ces 2 comptes.

Il peut effectivement s'agir d'une fraude. Si vous recevez un SMS vous incitant à appeler un numéro surtaxé ou numéro spécial, à envoyer un SMS ou à cliquer sur un lien, méfiez-vous car il s'agit souvent d'un faux service.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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