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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Numéro Rio est enfin bon pour être connecté

Bonjour après plusieurs tentatives auprès de mon opérateur je viens enfin de récupérer mon Rio et la portabilité est possible merci de bien vouloir faire le nécessaire pour m’envoyer ma carte sim avec le numéro Rios suivant 06P015009B5B pour le numéro de téléphone suivant 06xxxx4038 merci d’avance cordialement

CLAIRE D.
CLAIRE D.

CLAIRE D.

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Réponses

Bonjour Claire,

Conformément à nos CGV, suite à l'invalidation de votre portabilité une nouvelle ligne vous a été créée sur votre compte n° 1A0AI et la portabilité a été abandonnée.

Aussi, si vous souhaitez relancer votre portabilité je vous invite à résilier la ligne créée précédemment depuis votre Espace Client puis à souscrire à nouveau en réitérant votre demande de portabilité.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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