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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je suis prélevé de 6 euros par mois, alors que j ai 2 forfait de 2 euros ?

me joindre au 06 XX XX 57 23
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GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Après vérification, je constate que votre ligne 07XXXX5868 est sur l'offre Modulo Mini bloqué palier 1, à 2 euros par mois avec option Forfait bloqué facturée 2 euros. Vous pouvez retrouver le Guide Tarifaire depuis votre espace Client, rubrique "Documentation".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

pouvez vous m arreté l option forfait bloqué ?? merci d avance

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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Bonjour Guillaume

Je constate que votre ligne 07xxxx5868 dispose du forfait Modulo Mini bloqué palier 1.
Cette offre n'étant plus proposée si nous enlevons le blocage, celui-ci ne sera plus disponible ultérieurement. Aussi, pouvez-vous me confirmer votre souhait ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

oui !!! merci

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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Bonjour Guillaume,

Merci pour votre retour.
Votre demande vient d'être traitée. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour, désolé je me suis mal exprimé,pouvez vous passer mon forfait modulo mini en l essentiel ?
merci d avance

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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Bonjur Guillaume,

Je constate que vous avez procédé au changement de forfait. Vous disposez bien du forfait L'Essentiel à présent.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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