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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment je peux avancer la date de début de mon contrat ?

La date de début de mon contrat est 26/08/2018. il s'agit d'une offre mobile SFR.
Je voudrais changer cette date vers le 18/08/2018. J'ai reçu ma carte SIm mais elle est encore ors service.

ANIS S.
ANIS S.

ANIS S.

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Réponses

Bonjour Anis,

Toutes nos excuses pour le délai de réponse. La portabilité de votre ligne est prévue pour le 24/08/2018 et il n'est pas possible de modifier cette date.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre retour.
comment je peux savoir si la portabilité est rétablie ou pas encore ?
Merci

ANIS S.
ANIS S.

ANIS S.

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Anis,

Après vérification, votre portabilité aura lieu aujourd'hui entre 15h00 et 19h00; l'ancienne carte SIM de votre ancien opérateur s'arrêtera de fonctionner. Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil. Tout sera mis en œuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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