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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

données mobiles interrompues en itinérance

Bonjour, en France il y a une semaine et hier encore en Espagne, j'avais la 4G mais en arrivant au Portugal je ne l'ai plus. Je vois 4 barres avec R (au lieu de 4G). Mon télephone Sony Xperia M4 Aqua dual E2333, Android 6. Ma carte fonctionne bien sur un autre téléphone (iPhone) donc le problème vient de mon téléphone. Mon téléphone fonctionne bien avec des cartes locales MEO donc le problème vient de la configuration de l'itinérance sur mon téléphone. L'itinérance est bien activée. L'APN reste sur euinternet alors que le bon APN est sl2sfr (que je vois sur l'autre téléphone). J'ai essayé de télécharger les réglages internet via Wifi, cela semble fonctionner mais ne change rien à la fin. Je ne peux pas modifier ou supprimer les APN. J'ai redémarré, sans effet. Comment rétablir la 4G ?

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Réponses

Je précise : la recherche de réseau est en mode automatiaue et c'est altice MEO 3G qui sort.

PIERRE A.
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PIERRE A.

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Bonjour Pierre,

Toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Après vérification, nous ne relevons aucune anomalie sur votre ligne. Si votre SIM fonctionne dans un autre téléphone, je ne peux que vous inviter à vous rapprocher de l'assistance de Sony.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

J'ai acheté un nouveau téléphone. Ça marche, merci.

PIERRE A.
PIERRE A.

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