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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Si jamais vous ne desactiver pas ma messagerie vocale d'ici 24h je mettrais fin à mon abonnement

c'est la deuxième fois que je demande une assistance messagerie vocale et qui ne se fais jamais à chaque fois on me demande un code que je n'ai pas. ainsi si d'ici 24h ce soucis n'est pas remedié je coupe mon abonnement

VALDEZ CHARLY A.
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Réponses

Bonjour Valdez Charly,

Nous constatons que vous avez ouvert une nouvelle assistance depuis votre Espace Client, concernant l'accès sans code secret à la messagerie vocale. La procédure indiquée dans la réponse n'a pas été correctement saisie. Je vous invite à réitérer l'opération.

Pour désactiver l'accès à votre messagerie par un code secret, veuillez
appeler le 888 (et pas le 789) puis :

  • Pour votre code secret ou vos options : 3
  • Pour votre code secret messagerie : 1
  • Pour protéger l'accès direct à votre messagerie : 2
  • L'accès direct à votre messagerie depuis votre mobile est protégé par
  • votre code secret. Pour modifier cet état : 1

    Je reste à votre disposition !

    Dimitri de l'Equipe Prixtel

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