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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Envoi de mail impossible depuis le 25/04/2018?

Bonjour
je n'arrive plus à envoyer de mail à partir de mon iphone 4S et ce depuis le 25/04/2018???
Que ce soit avec gmail ou nordnet, en 3G ou en Wifi
la réception ne pose aucun problème. Hier j'ai supprimé le compte Gmail (pensant qu'il pouvait y avoir conflit)de mon iphone mais rien n'y fait. Pouvez-vous m'éclairer ?
je compte modifier mon forfait (passer au forfait complet) mais si le problème persiste je vais hésiter.
merci pour votre réponse
cordialement
david GAMBART

NADINE G.
NADINE G.

NADINE G.

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Réponses

Bonjour Nadine et David,

Pour information, les connexions par Wifi ne transitent pas par votre carte SIM et sont indépendantes de votre forfait mobile. Aussi, si vous rencontrez un problème d'envoi d'emails en 3G (par le réseau mobile et donc par votre forfait) ET en Wifi le problème semble provenir de votre application de gestion de mails qui est mal configurée. Aussi, je vous invite à vérifier les paramètres de configuration du serveur sortant (SMTP) de votre iPhone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris