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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

connexion 4g

Bonjour,

Ma fille reçoit des SMS de SFR (952) que la limite de son forfait à l'étranger a été dépassée; sa connexion 4G est désormais bloquée. Pourtant on est dans un pays UE (l'Autriche) et elle a le forfait Complet chez Prixtel. J'ai le même forfait et je ne reçois pas de tels messages. Pourriez vous vérifier ?

Un grand merci d'avance

EPPO M.
EPPO M.

EPPO M.

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Réponses

Bonjour Eppo,

Pour rappel, avec votre forfait Le complet pour vos connexions à l'internet mobile vous disposez dans votre enveloppe de 50 Go d'un volume de 5 Go pour vos connexions depuis les zones Europe et DOM (au-delà, service coupé).
Aussi, il semble que votre fille a atteint ce plafond.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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