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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Complet ou ajustable?

Depuis le 1er aout je suis chez Prixtel avec un 'complet'. Selon mon usage dans les 2 ou 3 mois qui vont suivre, est-il possible de passer à 'l'ajustable', ? Quitte à revenir ensuite selon l'usage au complet? Y a-t-il un délai à respecter ?
l'ajustable , est-il bloqué arrivé au maximum ou est-ce que les frais sont en fonction de la dépense effectuée donc réellement ajustée ?

MARIE GERMAINE M.
MARIE GERMAINE M.

MARIE GERMAINE M.

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Réponses

Bonjour Marie Germaine,

A l'heure actuelle, nous avons deux offres disponibles: Le complet et L'essentiel. Ces deux offres sont ajustables, c'est à dire qu'elles s'ajustent chaque mois à votre consommation pour vous faire bénéficier du meilleur prix.

Si vous souhaitez changer d'offre, cela est tout à fait possible. Rendez vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

L'essentiel est bloqué lorsque vous atteignez les 6h d'appels et les 200Mo d'Internet mobile prévus au tarif de 7,99€. Le complet quant à lui passe en débit réduit une fois les 50 Go atteints.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Equipe Prixtel

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