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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Récupération de factures?

J'ai besoin d'imprimer toutes mes factures depuis la création de mon contrat Prixtel soit le 09/10/2013, hors mon historique ne remonte que jusqu'à juillet 2017! Comment faire pour récupérer mes factures antérieures à mon historique? D'avance merci pour votre réponse!

GUY M.
GUY M.

GUY M.

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Réponses

Bonjour Guy,

Vos factures concernant la ligne 06xxxx6182 sont disponibles jusqu'au mois de juillet 2016. Je transmets votre demande au service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Guy,

Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe que vos factures antérieures vont vous être envoyées par email. Vu le nombre et le poids du fichier global, elles vous seront expédiées en plusieurs emails différents.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris