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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai un forfait Le Complet et quand je téléphone vers un fixe en Espagne, on me dit: "credit de communication epuisé"?

J'ai un forfait Le Complet et quand je téléphone vers un fixe en Espagne, on me dit: "crédit de communication épuisé"?

AUGUSTO N.
AUGUSTO N.

AUGUSTO N.

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Réponses

Bonjour Augusto,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne qu sera opérationnelle d'ici 24h.
Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Je pars en Espagne a la fin du mois d août 2018, a chaque fois que je pars en Espagne je n ai plus d internet et je ne peux plus envoyer de messages ni appeler. Faut il que je change de forfait ou pas? Car malgré le faite que j aille dans paramètre et que je clic sur ce qu' il faut rien ne fonctionne.
Laurence mes 4 derniers chiffres sont 8110

LAURENCE T.
LAURENCE T.

LAURENCE T.

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points

Bonjour Laurence,

Votre ligne est correctement configurée pour les communications à l'international.
Lorsque vous êtes en déplacement à l'étranger, pensez à activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données afin de bénéficier du réseau d'un partenaire local.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe

Merci, c"est réglé!

AUGUSTO N.
AUGUSTO N.

AUGUSTO N.

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0
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Bonjour, à nouveau, j'ai un forfait Le Complet et quand je veux téléphoner en Espagne, j'ai un message qui me dit: "crédit de communication épuisé", pouvez-vous le régler, SVP.

Merci.

AUGUSTO N.
AUGUSTO N.

AUGUSTO N.

Niveau
0
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points

Bonjour Augusto,

Notre service technique vient de relancer les services présents sur votre ligne.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

J’ai la même problème - je ne peut pas faire un appel à Angleterre

ANNABEL L.
ANNABEL L.

ANNABEL L.

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Bonjour Annabel,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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