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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai un forfait Le Complet et quand je téléphone vers un fixe en Espagne, on me dit: "credit de communication epuisé"?

J'ai un forfait Le Complet et quand je téléphone vers un fixe en Espagne, on me dit: "crédit de communication épuisé"?

AUGUSTO
AUGUSTO

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Réponses

Bonjour Augusto,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne qu sera opérationnelle d'ici 24h.
Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je pars en Espagne a la fin du mois d août 2018, a chaque fois que je pars en Espagne je n ai plus d internet et je ne peux plus envoyer de messages ni appeler. Faut il que je change de forfait ou pas? Car malgré le faite que j aille dans paramètre et que je clic sur ce qu' il faut rien ne fonctionne.
Laurence mes 4 derniers chiffres sont 8110

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Bonjour Laurence,

Votre ligne est correctement configurée pour les communications à l'international.
Lorsque vous êtes en déplacement à l'étranger, pensez à activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données afin de bénéficier du réseau d'un partenaire local.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci, c"est réglé!

AUGUSTO
AUGUSTO

AUGUSTO

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Bonjour, à nouveau, j'ai un forfait Le Complet et quand je veux téléphoner en Espagne, j'ai un message qui me dit: "crédit de communication épuisé", pouvez-vous le régler, SVP.

Merci.

AUGUSTO
AUGUSTO

AUGUSTO

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Bonjour Augusto,

Notre service technique vient de relancer les services présents sur votre ligne.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J’ai la même problème - je ne peut pas faire un appel à Angleterre

ANNABEL
ANNABEL

ANNABEL

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Bonjour Annabel,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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