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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment configurer sa connexion 3G/4G sur mon Polaroid SIGMA 5 ?

Depuis que j'ai récupéré ma ligne Prixel (mardi 7 août), je n'ai aucune connexion 3G/4G. Malgré tous les conseils que je vois sur l'espace client, je n'y arrive toujours pas.
Merci de votre aide.

OUSSAMA B.
OUSSAMA B.

OUSSAMA B.

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Réponses

Bonjoru Oussama,

Une réponse vous a été apportée sur votre Espace client, je vous invite à la consulter.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Vous imaginez bien que je n'ai pas attendu 9 jours pour utiliser votre outil de configuration automatique.
Malheureusement (et pourtant j'ai bien précisé le modèle dans le titre de ma question), mon modèle n'est pas référencé dans votre outil.
Pouvez-vous donc m'expliquer clairement comment faire svp ??

Merci.

OUSSAMA B.
OUSSAMA B.

OUSSAMA B.

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Bonjour Oussama,

Vous disposez de 2 lignes sur 2 réseaux différents : Orange et SFR.
Votre Polaroid SIGMA 5 est sous android, merci de configurer vos APN comme suit selon le réseau concerné.

*****ORANGE :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

****SFR :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre retour.

Mais cela ne fonctionne toujours pas.
Pour information, ma demande ne concerne que la ligne SFR.
J'ai configuré les 2 APN mais je ne peux en sélectionner qu'un seul.

OUSSAMA B.
OUSSAMA B.

OUSSAMA B.

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Bonjour Oussama,

Votre ligne est correctement configurée de notre côte pour les connexions à l'internet mobile.
Concernant vos APN il y en a bien 2 à créer mais seul l'APN internet ressort comme activé; ce qui est normal.

Vérifiez qu'il n'y a bien que les 2 APN "SFR webphone" et "SFR webphone MMS" d'enregistrés et que les données mobiles sont bien activées (et non l'itinérance des données).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,

Merci pour votre retour.
Malheureusement, je ne peux pas supprimer les autres APN enregistrés. Je ne peux que les modifier.

De plus, je ne vois pas où il faut activer les données mobiles (même si je pense qu'elles sont déjà activées).

Cordialement,

OUSSAMA B.
OUSSAMA B.

OUSSAMA B.

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Re-bonjour,

C'est bon, j'ai trouvé où activer les données mobiles, et ça marche maintenant.
Le problème est donc résolu, merci.

OUSSAMA B.
OUSSAMA B.

OUSSAMA B.

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