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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bjr, n°801167619 ligne 0626xxxx57. J'arrive pas a suivre ma commande dans mon espace client?merci de faire le nécessaire

Bonjour,
Commande n°801167619 du 06/08/2018, ligne 0626xxxx57. J'arrive pas a suivre ma commande dans mon espace client? je suis dans l attente de ma commande. Merci de faire le nécessaire.
cdt

SAM A.
SAM A.

SAM A.

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Réponses

Bonjour,

Je constate que vous avez plusieurs comptes alors que seul l'un d'entre eux gère votre ligne.
La ligne 0626xxxx57 est résiliée car vous vous êtes rétractée hier à 16h30.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel a répondu à votre question "Bjr, n°801167619 ligne 0626xxxx57. J'arrive pas a suivre ma commande dans mon espace client?merci de faire le nécessaire" :

Bonjour,

oui effectivement! comme jai commis une erreur. jai pas réussi a corrigé du coup jai annule Commande n°801167339 et j ai commandé Commande n°801167619 à 18 heure.

pourriez vous me contacte svp 0752xxxx04

SAM A.
SAM A.

SAM A.

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Notre forum d'assistance et la hotline sont deux services distincts. Aussi, les conseillers du forum ne peuvent vous appeler. 
Je remonte toutefois votre dossier au Service Technique et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci de votre reponce!

jai rétracté cette Commande n°801167339 jai reçu sur ma boite mail la confirmation(n1)

jai pas rétracté n°801167619 ligne 0626xxxx57 jai rien reçu dans ma boitte mail ( n2) a part mon compte espace client et confirmation commande plus les notification des message aujourd’hui.
cdt

SAM A.
SAM A.

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Bonjour,
J'ai reçu ce matin ce message dans m'a boite mail:

)Suite à la nouvelle demande de portabilité de numéro, nous sommes au regret de pouvoir y donner suite. Le RIO renseigné nous indique que votre ligne mobile n'est plus disponible chez votre ancien opérateur.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous allons procéder à la création d'une nouvelle ligne mobile. Vous recevrez très prochainement votre nouvelle carte SIM.)

Cela veut dire un nouveau numéro hors 0626xxxx57?
Merci

SAM A.
SAM A.

SAM A.

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Bonjour
J'ai rétracté après que j'ai reçu l'email disant que la portabilité ne peut pas être faite c'est bien ça ?
Ce qui veut dire un nouveau numéro, si j'ai bien compris !
Merci de m'expliquer
Cdt

SAM A.
SAM A.

SAM A.

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Après retour d'informations du Service Technique, il s'avère que la portabilité de votre numéro est bloquée par votre opérateur actuel. Je vous invite à vous rapprocher de lui pour en connaître la raison.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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