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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi le mois de juillet ne figure pas dans les mois réglés, le prélèvement a eu lieu le 03/08/2018 ?

le mois de juillet a été prélevé le 03/08/2018 et vous avez tenté de prélever 2 euros à nouveau le 05/08/2018 (prélèvement qui a été rejeté ). pourquoi est il indiqué qu'il reste à payer 2 euros ????

PASCAL V.
PASCAL V.

PASCAL V.

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Réponses

Bonjour Pascal,

Votre facture du mois de juillet s'élève à 2€.
Nous avons émis le prélèvement sur votre CB le 3 août, mais celui-ci a été rejeté par votre banque le 5 août avec le motif suivant : autorisation refusée.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine et qui risque de générer des pénalités de retard. En effet, votre compte présente un reste dû de 2€ que je vous invite à régler dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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