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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

erreur de commande

Madame, monsieur,
votre système gardant en mémoire les essais de commande faits avant la commande réelle je me retrouve avec 3 lignes commandées. J'ai réussi à en rétracter deux dans les délais pour revenir à ma commande initiale. Cependant vos services ont encaissés les 3x5euros soit 10 euros de trop par rapport à la sim dont j'attends l'arrivée.
Merci de me dire si ces 10 euros seront ou non portés au crédit de mon compte pour le mois à venir.
Merci de votre réponse et bonne journée à vous
PS vous devriez sur votre site téléphonique indiquer le temps d'attente ce qui éviterait d'attendre fort longtemps avant que le système ne vous raccroche au nez c'est toujours desagreable surtout quand cela se reproduit souvent :)

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Dans le récapitulatif de votre panier, vous pouviez supprimer les lignes en trop en cliquant sur "Supprimer" sous chacune d'entre elles.
Votre compte présente un trop perçu de 15 euros qui viendra en déduction de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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