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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourriez-vous me remettre internet ?

J'ai changé mon forfait de complet à essentiel. Le changement aurait du se faire le mois suivant mais il s'est fait en fin du mois en cours : bilan j'étais à 4Go de consommations sur 200 Mo maximum!
Depuis, le mois suivant, malgré un retour au forfait complet, la connexion internet est bridée et je ne peux rien faire.
CE PROBLÈME DURE DEPUIS PLUS D'UNE SEMAINE, j'ai déjà appelé le service client deux fois, mais sans succès visiblement...

FREDERIC C.
FREDERIC C.

FREDERIC C.

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Après vérifications, votre changement d'offre immédiat pour le forfait Le complet a bien été pris en compte le 2/08. Des communications data sont correctement émises.

Rencontrez-vous à nouveau l'anomalie?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Oui, j'ai reçu il y a quelques jours (vers le 07 ou 08 aout si je me rappelle bien) un message de Prixtel précisant que le problème technique avait été résolu et ensuite j'ai redémarré et internet a fonctionné de nouveau.
MERCI !!!

FREDERIC C.
FREDERIC C.

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