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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Smartphone affiche "non enregistré sur le réseau".Cependant le smartphone fonctionne bien en 2 g mais pas en 2/3g ?

Actuellement j'obtiens le message "non enregistré sur le réseau"
Seul le sms fonctionne (en émission/réception ) avec l' option 2/3g
En option 2g tout fonctionne bien
Est ce normal ?
Cordialement
raoul

RAOUL F.
RAOUL F.

RAOUL F.

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Réponses

Bonjour,
Le constat est le suivant : 2G tout semble normal
2/3G seul le SMS fonctionne .Lorsque j'appelle j'obtiens le message"non enregistré sur le réseau"
3/3/4G en appel même message
MMS message "aucune connexion réseau" alors que la réception est bonne .
SMS message "échec à l'envoi" bien que la réception soit bonne
3 G même insuccès

Cordialement
Raoul

RAOUL F.
RAOUL F.

RAOUL F.

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Bonjour Raoul,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtel.tweakker.com/ios

Pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

bonjour,
Le fichier a été téléchargé.
le centre de messagerie est bien (+33609001390)
Stockage 20 Go disponible..
Malgré vos préconisations je suis toujours au même stade.
Je désespère.
Bien cordialement
Raoul

RAOUL F.
RAOUL F.

RAOUL F.

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Bonjour Raoul,

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer sur une durée d'au moins 24h un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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