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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

besoin d'annuler la portabilité et de résilier ma ligne

sosh n'a plus d'offre internet uniquement. Ma bascule de portable vers prixtel provoque la perte totale de notre abonnement! Dégât totalement imprévu! J'ai besoin que la portabilité que j'ai faite pour le 06 02 50 94 05 "soit annulée" , quitte à régler le premier mois en plus de la carte sim, pour éviter la catastrophe! Merci de faire votre possible svp. On conservera chez prixtel les téls de nos enfants!

SYLVAIN S.
SYLVAIN S.

SYLVAIN S.

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Réponses

Bonjour Sylvain,

Je comprends tout à fait votre situation.
Cependant, votre ligne 06xxxx9405 est à présent chez Prixtel depuis le 31/07. Aussi, la portbailité ne peut pas être annulée car elle a déjà eu lieu 4 jours avant votre message.
Il aurait fallu l'annuler avant le jour de la portbilité.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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