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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

À Budapest, après un message m'annonçant "reste 10€", data et MMS coupé. Comment récupérer mon forfait ?

Après l'Italie voici la Hongrie. Comment utiliser la data et MMS avec un forfait Modulo une fois que celui-ci à été coupé malgré mes demandes de consommateur ??

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

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Réponses

J'ai suivi la procédure indiquée sur votre site : éteindre- rallumer le tel, verifier les paramètres tel, vérifier mon forfait ... Toujours pas de réseau sur mon tél. Je peux téléphoner, envoyer SMS mais plus de MMS ni data ! Pouvez-vous remédier à ce problème, mes limité de forfait Modulo sont loin d'être atteinte ?

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

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Bonjour Sébastien,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Sébastien,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci, j'ai suivi votre procédure et je peux enfin utiliser mon forfait.
C'est tout de même un problème récurrent que j'ai eu à subir en Irlande, en Grèce et en Italie. Comment puis-je bénéficier de mon forfait des les premiers jours dans un pays européen ?

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

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