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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pour changer mon code pin il faut taper 04 etc, etc, comme vous l'indiquez. Mais où est-ce que je peux taper ce code?

quand je tape ce numero 04 etc etc, l'appareil le prend pour un numero de téléphone et le rejette!

CORNELIS M.
CORNELIS M.

CORNELIS M.

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Réponses

Bonjour Cornelis,

Si vous souhaitez personnaliser votre code PIN, vous pouvez suivre la procédure suivante qui marche sur tous les téléphones :  

Tapez **04*ancien code PIN*nouveau code PIN*retaper nouveau code PIN#  

Par exemple, votre code PIN est 0000 et vous souhaitez le remplacer par 1234.  
Vous tapez : **04*0000*1234*1234#

Veillez à bien taper les caractères spéciaux * et #.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'ai le même problème. Après avoir redémarré l'appareil (Xiaomi), lorsqu'il demande le code Pin on n'a pas la possibilité de taper les * et # que vous indiquez.

INGRID L.
INGRID L.

INGRID L.

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Bonjour Ingrid,

Pour effectuer cette manipulation vous devez faire comme si vous composiez un numéro de téléphone depuis l'icône d'appels de votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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