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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

,Quelle modification de mon contrat pour appeler de l'Australie ?

Je serai en Australie une partie de septembre et octobre 2018. Pour faire des appels vers la France, quelle modification temporaire de mon contrat faites-vous ? J'ai actuellement le contrat minimum car le tél portable ne passe pas chez nous. A. Berruer client 10IKN - n°0752041791

ANDRE B.
ANDRE B.

ANDRE B.

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Réponses

Bonjour André,

Vous avez actuellement ce forfait : Modulo Mini bloqué palier 1 qui ne vous permet pas de faire de l'international.

De plus l Australie fait partie de la zone reste du monde et n'est pas comprise dans nos forfaits.

Vous pouvez néamoins changer de forfait depuis votre Espace client et souscrire à l'offre L essentiel ou Le complet en fonction de vos besoins, mais sachez que vous ne pourrez pas revenir en arrière, car l'offre Modulo Mini bloqué est une offre *ancienne* et n'est plus disponible.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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