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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

samsung galaxy s7 edge, sim prixtel (reseau sfr). Transfer des appels vers un numero fixe marche pas?

Bonjour. J'ai un samsung galaxy s7 edge et une carte sim prixtel (reseau sfr). J'ai besoin de renvoyer les appels vers un numero fixe les soirs el le weekend. Mais ca ne marche pas. Ni sur les parametres du telephone direct ni avec **21*NUM# Je vous ai appellé et vous m avez invité d appeller Samsung a 0148630000, pour modifier les parametres de mon telephone mais ils m'ont dit que seulement l'operateur peut gerer le renvoi des appels. Du coup je vous contacte de nouveau (par le site cette fois car par telephone ca coupe apres 5 min d'attente). Pourriez m'aider svp? Mon entreprise est dependant de renvoi des appels vers une service d'urgence quand je ne travaille pas

VERA V.
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Réponses

Bonjour Vera,

je vous invite à effectuer une réinitialisation des transferts d'appels sur votre téléphone en composant le ##002# sur votre téléphone puis lancer l'appel.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Déjà fait, même erreur: ' code mmi non valide'. Le renvoi des appels est il activé sur ma ligne? Pourriez vous vérifier svp?

VERA V.
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Bonjour Vera,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile, le renvoi d'appel sera fonctionnel sous 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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