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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon forfait essentiel est au prix maxi de 7,99euros ,or j'ai des factures qui dépassent ce prix .pouquoi

mai ; 12.37 , Juin 11,99 euros

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Vous disposez bien du forfait L'Essentiel depuis le 09 juillet. Or ,vos factures de mai et juin à 12,37€ et 11,99€ étaient encore régies par votre ancien forfait "Modulo 3".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour ,
Vous me dites que je dispose du forfait l'Essentiel depuis le 09 juillet : 7,99 euros maxi . Pourquoi je paie 8,22 euros pour juillet . Remettez-moi le même forfait que ma femme P. SYLVIE .06xxxx5573 que nous avions tous les deux chez Prixtel , elle paie 2 euros.

Merci par avance.

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

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Bonjour Philippe,

Après lecture de votre facture de juillet, il ressort que celle-ci se compose d'une part du montant de votre forfait (6,23€) et d'autre part d'un service ponctuel faturé 1,99€ et qui correspond à votre demande de changement d'offre effectif sur le mois en cours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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