Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bonjour j’ai payé ma facture et malgré tout ma ligne est inactif merci de me donner la raison ?

Malgré le paiement de ma facture aujourd’hui car je viens de rentrer de vacances ce matin ma ligne ne fonctionne pas du merci de me donner la raison

CHAIMAH
CHAIMAH

CHAIMAH

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Après un paiement tardif, nous attendons la validation de la banque avant de sortir une ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Cela fait plus de 24 heures que j'ai effectué mon paiement, cela fait déjà quatre jours que j'ai régularisé ma situation et je n'ai toujours pas de ligne fixe. Soit je change d'opérateur où vous reactivez ma ligne fixe. Merci de me répondre.

RAYMOND
RAYMOND

RAYMOND

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Raymond,

je suis navrée mais vous avez réglé votre facture le 31/07 alors que votre ligne a été résiliée le 29/07.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel