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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour j’ai payé ma facture et malgré tout ma ligne est inactif merci de me donner la raison ?

Malgré le paiement de ma facture aujourd’hui car je viens de rentrer de vacances ce matin ma ligne ne fonctionne pas du merci de me donner la raison

CHAIMAH S.
CHAIMAH S.

CHAIMAH S.

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Réponses

Bonjour,

Après un paiement tardif, nous attendons la validation de la banque avant de sortir une ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Cela fait plus de 24 heures que j'ai effectué mon paiement, cela fait déjà quatre jours que j'ai régularisé ma situation et je n'ai toujours pas de ligne fixe. Soit je change d'opérateur où vous reactivez ma ligne fixe. Merci de me répondre.

RAYMOND L.
RAYMOND L.

RAYMOND L.

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Bonjour Raymond,

je suis navrée mais vous avez réglé votre facture le 31/07 alors que votre ligne a été résiliée le 29/07.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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