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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

comment se rétracter ?

Bonjour, nous avons deux abonnements chez vous, les deux à 2€, j'ai voulu en passer un au contrat complet avec l'offre coconut, mais il me semble que je n'ai pas fait les choses correctement, pouvez-vous annuler ma demande, et me dire comment faire pour bénéficier de l'offre, s'il vous plaît ? Merci de votre attention. Ou bien, si vous pouvez modifier directement ma demande sans besoin de résilier, je ne sais pas, je reste en attente de votre réponse. Nous sommes actuellement en Espagne, pour cette offre, y a-t-il besoin de changer de carte sim ? Merci.

CARMEN
CARMEN

CARMEN

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Réponses

Bonjour Carmen,

Je suis navrée mais conformément aux conditions de l'offre celle-ci est disponible uniquement pour les nouvelles souscriptions (création ou portabilité de ligne). Elle ne concerne pas les modifications de forfait.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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