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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment connaitre ma date de basculement de mon ancien forfait au nouveau forfait?

Ma référence client est 06xxxx1472. J'ai opté pour le nouveau forfait "Le complet" et je viens d'acheter un nouveau mobile qui n'accepte que des cartes nano-SIM. J'espère avoir une REPONSE très RAPIDE (il est quasi impossible de joindre Prixtel par téléphone)

JEAN-CLAUDE B.
JEAN-CLAUDE B.

JEAN-CLAUDE B.

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Réponses

Bonjoru Jean Claude,

Lors de votre souscription vous avez eu la notification suivante concernant l'entrée en vigueur de votre nouveau forfait : "vous avez choisi l'offre "Complet", le changement pour la ligne 06xxxx1472 sera effectif dans les premiers jours du mois d'août et s'appliquera sur le mois entier."

Votre changement de forfait sera donc effectif au 01/08. Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM au format triple découpe (Mini, Micro et nano SIM). Celle-ci est en cours d'expédition.

Je reste à votre disposition si besoin,

Flo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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