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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je dois payer mon forfait par carte bleu mais ma carte a un petit souci comment je pe faire merci

C’est possible que vous essayer de prelever mais ver le 7 pour mon retard de payement et me remttre la ligne svp car jen et vraiment besoin merci

HELENE L.
HELENE L.

HELENE L.

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Réponses

Bonjour Hélène,

Pour information, il y a un prélèvement en début de mois pour l'ensemble de nos clients. Votre paiement a été rejeté. Aussi, vous devez régler votre facture avant le dernier jour du mois sinon votre ligne sera résiliée.
Je vous invite à cliquer sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Je ne peu pa payer avec ma carte bleue jai un souci donc je fer coment

HELENE L.
HELENE L.

HELENE L.

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Hélène,

La fin du mois étant dans quelques jours je vous invite alors à régler par virement le plus rapidement possible, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée.

Pour cela téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel ici.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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