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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

attente carte sim et portabilité ligne

J'ai souscris un abonnement avec portabilité du numéro le 16 juillet et je n'ai toujours pas reçu la carte sim et je me demande si la portabilité a été faite car d'habitude je recois un sms de mon ancien fournisseur me disant que la portabilité a été enregistré. quand est t'il ?

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

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Réponses

n'ayant pas eu de réponse de la journée, j'ai rétracté la ligne concerné et je vais allez voir ailleurs pour ma ligne principale.

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

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Bonjour Pascal,

Après analyses, il ressort qu'une erreur s'est produite lors de votre portabilité qui n'a pu être validée; ce qui explique pourquoi aucune carte n'avait encore été expédiée.
Votre rétractation a bien été prise en compte et validée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Ok et vous comptez me rembourser les 5 euros que j'ai payé pour une carte sim que je n'ai pas ? Cordialement.

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

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Bonjour Pascal,

Vous disposez d'une autre ligne active sur votre Espace Client. Aussi, les 5€ réglés ont généré un solde créditeur de ce montant en votre faveur qui viendra directement en déduction de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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