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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Vitesse internet trop petite avec SFR

Ma connexion internet prixtel se fait par le reseau SFR. Je suis nouveau client avec 42 Mo d'internet depensé sur un total de 50 Go par mois. Ma connexion internet est tres lente. J'ai fait un test avec l'application speedtest et les resultats confirment la vitesse tres lente :
ping : 161 ms
download: 0.12 mps
upload: 0.07 mps
Pouvez-vous m'aider SVP ? Je ne pourrais pas continuer comme ca longtemps.

JACQUES R.
JACQUES R.

JACQUES R.

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Réponses

Bonjour Jacques,

Après vérifications, l'équipement réseau SFR de Villemomble qui couvre votre adresse est en panne sur le service DATA (c'est-à-dire Internet) depuis le 29 juin 2018; veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Tous les utilisateurs du réseau SFR de la même zone sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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