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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour. Mes données mobiles sont bloquées depuis 15 jopurs au moins. Pourquoi ?Merci d'avance.Geneviève Decarre

Dans mes paramètres impossible de réactiver, la 4G est cochée. Si je coche les données mobiles le message est des frais supplémentaires.

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Réponses

Bonjour Geneviève,

Pour information, si vous souhaitez accéder à l'internet mobile avec votre téléphone vous devez activer sur celui-ci les données mobiles.
Le message d'avertissement de votre téléphone est présent sur l'ensemble des téléphones sous système android. Celui informe le client que les connexions internet peuvent engendrer des frais supplémentaires (hors forfait) s'il ne dispose pas d'un volume de connexions inclus dans son forfait.
Avec votre forfait Le Complet vous disposez jusqu'à 50 Go d'internet mobile pour 19,99€.

Je constate par ailleurs une connexion internet le 16/07 suite à votre message ce qui semble indiquer que votre téléphone a bien accès à ce service.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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