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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim inutilisable suite a reactivation de ma ligne ?

Bonjour,

Suite a un depassement de forfait ma ligne a etait suspendu.
Apres paiement du hors forfait la ligne a etait reactivėe, comme je peux le voir via mon espace client.
Cependant quand je la met dans n'importe quelle telephone elle ne capte aucun reseaux et reste en appel d'urgence uniquement.
Pour infos je suis a l'etranger et ne peux pas rentrer en France avant 6 mois.

Merci de m'aider afin que je puisse reutiliser ma ligne (utile pour toutes mes transactioms bancaire et inexploiyable depuis le mois de mai car paiement impossible depuis letranger.....)

Eloi Belougne

ELOI B.
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Réponses

Bonjour Eloi,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Eloi,

Suite au retour de notre prestaire Orange, celui-ci m'informe qu'une action avait été menée depuis, sur votre ligne mobile. Merci d'éteindre et rallumer votre mobile et me faire un retour si cela fonction depuis.

Dans l'attente de votre retour,

Léa de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Cela ne marche toujours pas..... Je pense que le meilleur moyen et de me fournir une nouvelle carte sim en France, je la ferais activé par mon père puis envoyer au USA.
Est il possible d'avoir cette carte sim gratuitement étant donné que je n'ai pas perdu l'ancienne mais qu'elle est inutilisable.
Merci de me tenir au courant.

Eloi Belougne

ELOI B.
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Bonjour,

Je ne peux toujours pas utilisé ma carte sim et cela commence a etre extremement long merci de me fournir une nouvelle carte sim au plus vite afin que je puisse enfin utiliser un service que je paye depuis 4 mois sans pouvoir en profiter.
J'attend un retour de votre part.

Merci.

Eloi Belougne

ELOI B.
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Bonjour Eloi,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Eloi,

Notre partenaire Telecom Orange, m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Dans l'attente de votre retour,

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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