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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon parrainage n'a pas été pris en compte

Bonjour,

Je vous contacte car je viens de voir sur ma dernière facture que je n'ai pas bénéficié comme convenu d'un mois offert de parrainage.
Mon parrainage mobile n'a pas été pris en compte, cependant je me suis inscrit et ai été parrainé par l'un de vos clients Prixtel au départ en rajoutant son numéro de téléphone comme demandé. J'aimerais savoir si c'est une erreur et si cela est-il normal ? Cordialement,

MOUHCINE A.
MOUHCINE A.

MOUHCINE A.

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Réponses

Bonjour Mouhcine,

Votre ligne a été activée le 16/04/2018 et vous avez demandé sa portabilité sortate le 25/05/2018.

Aussi, je suis navrée mais conformément aux conditions de parrainage vous n'avez pas respecté l'article 2.2 et vous n'avez pu bénéficier de votre gain.

Article 2.2. : "Le Parrainage sera validé après vérification du dossier du Filleul par Prixtel et au moment de la mise en service effective de la ligne mobile du Filleul. Les gains pour le Parrain et pour le Filleul sont validés si aucune rétractation, résiliation ou demande de portabilité sortante n’est effectuée par le filleul avant la fin de son deuxième mois de facturation (la date de demande de résiliation ou de portabilité faisant foi)."

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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