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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Partage de connexion impossible

Bonjour,

Je n'arrive pas à effectuer de partage de connexion. J'ai consulté les réglages conseillés sur les autres questions similaires, mais aucun n'a l'air de fonctionner pour moi. Je ne sais pas si cela importe, mon téléphone est un Lenovo Moto G5.

Lorsque j'effectue le partage de connexion, mon ordinateur reconnait le réseau mais me signaler "connecté, pas d'internet". Alors que j'ai pourtant bien internet via la 4G sur mon téléphone. J'ai essayé le partage de connexion en USB qui ne fonctionne pas non plus, pourtant une page avec le message suivant s'ouvre :

"Vous ne pouvez pas accéder à la page demandée car votre crédit Internet mobile est épuisé.

Pour continuer à utiliser Internet en mobilité, veuillez contacter le service client de votre opérateur."

Je n'ai absolument pas pu épuiser mon forfait puisque j'ai reçu la sim aujourd'hui avec 50 Go de data.

Serait-il possible d'avoir une réponse ? J'ai pris ce forfait dans le seul et unique but d'effectuer un partage de connexion pour me faire une connexion d'appoint...

Merci,

CLEMENT S.
CLEMENT S.

CLEMENT S.

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point

Réponses

Bonjour Clément,

Avec votre forfait Le complet, le partage de connexion est activé sur demande. Il vous suffit de vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et de cliquer sur "Activer le partage de connexion"; celui-ci sera sera opérationnel d'ici 24h. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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