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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Passage SFR vers Orange problème Mesagerie visuelle pour Iphone ?

Bonjour,
Je suis passé du réseau SFR au réseau Orange le mois dernier et depuis ma messagerie visuelle ne fonctionne plus.
J'ai reconfiguré mon téléphone et essayé sur un autre appareil sans succès.
Normalement l'option Messagerie visuelle pour Iphone est activée par défaut, or dans mon espace client j'ai toujours cette option "SFR" activée et bloquée (inaccessible).
J'ai contacté le Service client par téléphone il y a quelques jours, mais ma demande est restée sans effet. Pouvez-vous faire le nécessaire pour solutionner ce problème ?

CHRISTIAN M.
CHRISTIAN M.

CHRISTIAN M.

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Réponses

Bonjour Christian,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Christian,

Effectivement, l'option était désactivée sur votre ligne; veuillez nous en excuser.
La correction sur la ligne a été apportée et la messagerie vocale visuelle sera disponible sous 24h.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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