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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

L'offre forfait complet SFR à 4,99 euros contient 50 go ou non ?

Bonjour,

Je voudrais savoir si l'offre forfait complet SFR à 4,99 est à 50 go ou c'est le même que le forfait complet classique, où le forfait change en fonction de la consommation. Merci ( je suis nouvelle cliente)

LUCIE T.
LUCIE T.

LUCIE T.

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Réponses

bonjour, moi aussi je voudrais savoir, je beneficie du forfait complet a 4e99 pendant 6 mois avec le code promo. merci

TAIEB C.
TAIEB C.

TAIEB C.

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Bonjour Lucie,

La promotion valable du 2 au 17 juillet :
Pour 4,99€ => appels, SMS, MMS illimités et 50Go pendant 6 mois uniquement sur le réseau SFR pour les anciens ou nouveaux clients.

Il suffit d'entrer le code COCONUT dans le champ Code promo lors de la souscription et de cliquer sur OK

Si vous avez bien réalisé ceci, alors vous en bénéficiez ! et c'est bien le cas après vérification c'est indiqué sur votre compte : Promo Coconut 2018

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

je ne comprends votre demarche qui m,envoi aux demandes des autres clients.je veux prendre cette offre tout de suite et changer avec l'offre que j'ai chez vous.

THEODORE K.
THEODORE K.

THEODORE K.

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Bonjour Théodore,

La promotion Coconut 2018 concerne les nouveaux et les anciens Clients à condition de souscrire une nouvelle ligne (nouveau numéro) et sur le réseau SFR; La promotion ne fonctionne pas en modifiant l'offre que vous avez actuellement.

Voir les conditions de l'offre ci-après : http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Je voudrais donc pouvoir resilier mon compte actuel et annuler ce numéro 0755601624 et reprendre une nouvelle ligne.
Si impossible,je voudrais savoir si dans les jours à venir,je pourrai faire un transfert de chez Bouygues a chez vous a Prixtel en maintenant mon numero 0648026125 et en résolvant ma ligne chez vous?
En fait je souhaite avoir une seule ligne chez vous avec un seul numero,peu importe le forfait.
Je ne sais pas si je suis clair.
C'est très difficile de vous avoir au téléphone,c'est vraiment dommage. Merci d'avance

THEODORE K.
THEODORE K.

THEODORE K.

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Bonjour Théodore,

  • Pour résilier la ligne terminant par 1624, il suffit de vous rendre sur votre Espace client et cliquer dans *résilier ma ligne*
  • Si vous souhaiter faire une portabilité de votre ligne mobile actuellement chez Bouygues, c'est tout à fait réalisable, il suffit d'obtenir votre numéro de RIO en composant le 3179 depuis le numéro de mobile ou en contactant votre opérateur.

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte. Ne pas oublier de renseigner le numéro de RIO et le code promotion Coconut pour en bénéficier.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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