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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'est toujours pas recu ma carte SIM, est-ce possible de m'en envoyer une nouvelle ?

Je viens de souscrir à votre forfait avec le portabilité de mon numéro pour le 20 Juin et je suis toujours dans l'attente de recevoir ma nouvelle carte SIM.
J'ai attendu au cas ou il y aurait eu un problème avec la poste mais la ça commence vraiment a faire long et j'ai absolument besoin de mon portable.
Est il possible de m'en envoyer une nouvelle ???

JOHANNE R.
JOHANNE R.

JOHANNE R.

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Réponses

Bonjour Johanne,

Je constate que votre carte SIM avait été expédiée depuis le 14/06/2018.. Une nouvelle carte sim est en cours de traitement, je vous invite toutefois à vérifier l'exactitude de votre adresse postale pour s'assurer de la bonne réception.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Je vous remercie de m'en envoyer une nouvelle.
J'ai vérifié mon adresse postale et elle est correct.

Johanne Rabouin

JOHANNE R.
JOHANNE R.

JOHANNE R.

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Bonjour,

Ma carte Sim est arrivé ce matin.
Donc vous pouvez annuler l'envoi de la nouvelle.
Si c'est trop tard que doit je faire ? La détruire ? Vous la renvoyer ?

Cordialement ,

Johanne

JOHANNE R.
JOHANNE R.

JOHANNE R.

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Bonjour Johanne,

Inutile de nous la renvoyer, je vous invite à la conserver si un jour vous en avez besoin.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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