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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai demandé réseau orange et ce n'est pas le réseau orange ?

Bonjour,

J'ai demandé à avoir le réseau orange en souscrivant une ligne chez vous car c'est le seul réseau qui capte où je suis et après avoir mis la puce dans le téléphone je m'aperçois que ce n'est pas le réseau orange et que ça capte peu

DAN M.
DAN M.

DAN M.

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Réponses

En effet maintenant parfois ça me note orange, mais encore parfois ça marque prixtel. Et surtout le réseau est très instable il passe très souvent de 2 barres (avec orange j'étais à 5 barres) à aucun service ou non enregistrer je ne peux continuer en captant si mal

DAN M.
DAN M.

DAN M.

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Bonjour Dan,

Pour information que votre téléphone affiche Prixtel ou Orange votre ligne est bien sur le réseau Orange.

Afin de remonter l'anomalie à notre partenaire Télécom Orange j'aurais besoin de renseignements complémentaires.

  • Pouvez-vous me préciser le lieu où le problème est rencontré ? Est-ce à votre adresse de facturation (HAUTECOURT ROMANECHE) ou à l'adresse de livraison (MONTAGNY EN VEXIN) ?
  • Quel est le modèle de votre téléphone ?
  • Merci de réaliser un test croisé en insérant votre SIM Prixtel dans un autre mobile d'un modèle différent du vôtre.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, Le problème est à l'adresse e livraison (alors que orange passe très bien à cette adresse). Le tel est un samsung core (acheté chez orange et qui captait à fond orange). J'ai fait un test en mettant la puce dans un iphone mais c'est pareil.
Merci

DAN M.
DAN M.

DAN M.

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Bonjour Dan,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise à notre partenaire Télécom Orange.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Dan,

Suite au retour de notre partenaire Télécom Orange, celui-ci nous informe qu'à ce jour votre zone d'habitation est couverte en extérieur en 2G, 3G (fréquence 900Mhz) et 4G (fréquence 800Mhz) mais qu'il n'y a pas de couverture en intérieur.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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