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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonsoir la réception de SMS (ts opérateurs) de certains contacts devient très aléatoire. Pourquoi ?

Depuis qqes semaines des sms de mes contacts répertoires ne me parviennent qu'aléatoirement. Comment y remédier svp ?

HENRI H.
HENRI H.

HENRI H.

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Réponses

Bonjour Henri,

Pouvez-vous me préciser les 3 derniers chiffres de la ligne concernée ? Merci

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, voici : 229. Merci.Henri

HENRI H.
HENRI H.

HENRI H.

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Henri,

Merci pour cette précision. Votre adresse est bien couverte par le réseau 2G et 3G de SFR; pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre appareil ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Il s' agit d un Archos Access 50 4g acheté cet hiver. Merci pour le suivi. Henri

HENRI H.
HENRI H.

HENRI H.

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Bonjour Henri,

Pouvez-vous vérifier dans les paramètres réseaux de votre Archos que le réseau sélectionné soit bien 2G et/ou 3G ? Car votre adresse n'est pas couverte par le réseau 4G de SFR.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui exactement "2G/3G only mode" est celle coché uniquement et non pas l option avec le 4G. À suivre vos autres suggestions svp. Cdlt. Henri.

HENRI H.
HENRI H.

HENRI H.

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Une précision svp : dans paramètres, carte sim, sim 1 prixtel, la rubrique "numéro" indique "inconnu" : quel numéro dois je renseigner ici svp ? Cdlt.

HENRI H.
HENRI H.

HENRI H.

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Bonjour henri,

Je vous rassure concernant ce champ "numéro" il n'y a rien de plus à renseigner.

Nous venons d'effectuer un test d'envoi de SMS et nos équipements indiquent que vous l'avez bien reçu. Si l'anomalie persiste, veuillez vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".
Enfin, veuillez vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible. Si besoin, supprimez l'historique de vos messages puis redémarrez votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour je ne trouve pas cette rubrique ds les paramètres. Henri

HENRI H.
HENRI H.

HENRI H.

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Au fait je n ai pas reçu le SMS que vous avez envoyé. Henri

HENRI H.
HENRI H.

HENRI H.

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Bonjour Henri,

Pouvez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

C'est un Archos, Access 50 4G, merci. Henri

HENRI H.
HENRI H.

HENRI H.

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Bonjour Henri,

Votre Archos étant sous système Android pour accéder au numéro de centre de messagerie, il faut en principe aller dans le menu "Messages", puis il doit se trouver dans "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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