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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne comprends pas pourquoi ma derniere facture a doublée?

je ne vois pas sur la derniere facture pourquoi elle a doublée par rapport au mois precedent?

VERONIQUE M.
VERONIQUE M.

VERONIQUE M.

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Réponses

Bonjour Véronique,

Après lecture de votre dernière facture :

  • Concernant la ligne 06xxxx3782 celle-ci dispose du forfait Modulo Maxi dont la tarification est la suivante :
  • 7,99€ avec 3H d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 250 Mo d’internet,
  • 9,99€ avec 3H d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 1 Go d’internet,
  • 14,99€ avec 6H d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 3 Go d’internet,
  • 19,99€ avec les appels en illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 5 Go d’internet,
  • 24,99€ avec les appels illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 10 Go d’internet.

Vous avez consommé plus de 3 heures d'appels (03h 01m 23s); ce qui explique pourquoi le palier à 14,99€ a été appliqué.

  • Concernant la ligne 06xxxx5137, vous disposez du forfait Le Complet avec lequel vous bénéficiez des appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et
  • mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord. Dès le 1er appel vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces appels en illimité pour 19,99€. Un appel a été émis vers un numéro espagnol d'où la tarification appliquée.

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

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