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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Partage de connexion iPhone 6 ne fonctionne plus avec SFR et mvv activée ?

je suis sous ios 11.4, mon partage de connexion ne fonctionne plus. je ne comprends pas pourquoi? depuis j ai reinitialiseé les parametres reseaux du telephone iphone 6 . la detection et le partage apparait en wifi et en usb avec, aussi bien mon pc que ma tablette, mais aucune connexion internet n est possible sur les peripheriques. j ai mis ma sim dans un autre telephone iphone 4, le probleme est identique. la messagerie vocale visuelle est activé aussi. les parametres reseaux de mon telephone iphone 6 sont:
donnees cellulaires
nom du point d'acces sl2sfr

MMS
nom du point d acces sl2sfr
MMSC http://mms1
Proxy mms 10.151.0.1:1080
merci de rétablir les parametres de patage de connexion sur ma ligne 06xxxx6196
c'est une option qui m'est proposé sur le reseau SFR formule complete.
cordialement

JEAN FRANCOIS H.
JEAN FRANCOIS H.

JEAN FRANCOIS H.

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Réponses

Bonjour Jean François,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je vous remercie de votre attention cette fois ci et la rapidité de votre réponse pour remettre tout en ordre, mon partage de connexion fonctionne de nouveau à présent juste après un redémarrage de mon iPhone 6 comme demandé par votre service .
Cordialement Jean François.

JEAN FRANCOIS H.
JEAN FRANCOIS H.

JEAN FRANCOIS H.

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