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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

une erreur de Rio carte SIM payée mais toujours pas remboursé

j'ai appelé bien pris en charge ma demande mais toujours pas remboursé

CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

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Réponses

Bonjour Christian,

Quelle est la ligne concernée?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

le nom de la ligne deneuvillers Ombeline numero 06xxxxxx98 virement du 15 juin 2018
la personne contact au tel a annulé le reglement mais toujours pas recrédité à ce jour j'attend le remboursement refaire ma demande de carte Sim

CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

CHRISTIAN D.

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Bonjour Christian,

La ligne en question est rétractée depuis le 18/06/2018. Le remboursement se fera par déduction sur votre prochaine facture début juillet.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

c'est malheureux moi j'attend le remboursement pour pouvoir inscrire ma fille chez vous j'ai appelé une personne m'a confirmer que le remboursement se fera en début juillet nous sommes le 16 juillet et toujours rien à vous de voir merci

CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

CHRISTIAN D.

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Bonjour Christian,

Je vous invite à reprendre votre facture du mois de juin et vous constaterez qu'il figure deux cartes SIM facturées et non trois.

Il n'y a donc pas de remboursement mais une déduction sur votre facture à partir du moment où d'autres lignes sont actives sur votre compte.

Vous pouvez désormais inscrire votre fille !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Liste de mes paiements
02/07/2018 Emission Prélèvement CB. 6.99 € TTC
15/06/2018 web (VISA - Autorisation acceptée.) 5.00 € TTC
13/06/2018 web (VISA - Autorisation acceptée.) 5.00 € TTC
11/06/2018 web (VISA - Autorisation acceptée.) 5.00 € TTC
Résumé de ma facture
Prixtel Mobile - Complet, ligne 0677849912 9.99 € TTC
Prixtel Mobile - Essentiel, ligne 0755613220 2.00 € TTC
Total : 11.99 € TTC
Cette ligne non prise en charge annulée mais débité mois aussi désolé merci d’en faire le remboursement
06.71.59.76.98
OMBELINE
Rétractée
Offre actuelle : Complet
Rétractée le 18/06/2018

CHRISTIAN D.
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