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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

2 eme numero ?

J'ai un abonnement chez free et je souhaite le conserver et le basculer chez vous. est ce possible? faudra t-il un autre abonnement? si c'est faisable il me faudra une nouvelle sim avec triple découpe, quel en sera le prix? Cordialement

DANIEL C.
DANIEL C.

DANIEL C.

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Réponses

Bonjour Daniel,

Le fait de conserver votre numéro Free et le basculer chez un autre opérateur (prixtel en l'occurence) cela s'appelle faire une portabilité. Vous portez votre numéro d'un opérateur vers un autre.Pour cela, vous devez effetuer une nouvelle souscription en demandant la portabilité de votre ligne.

Pour souscrire, rendez-vous sur notre page Forfait Mobile et sélectionez le forfait voulu.
A la 1ère étape, «Valider votre panier», répondez «oui» à la question «Souhaitez-vous conserver votre numéro ?» puis renseignez les deux champs qui apparaissent. Le code RIO demandé est disponible auprès de votre opérateur actuel ou directement en appelant le 3179.

A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée. Continuez ensuite les étapes suivantes afin de finaliser votre souscription.

Attention, vous ne devez surtout pas résilier directement votre abonnement auprès de votre opérateur, auquel cas vous ne pourriez pas conserver votre numéro de téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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