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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à me connecter à internet via la wifi à l'extètieur?

Depuis au moins 3 semaines je constate que je ne plus accéder à internet en dehors de chez donc avec la wifi. Je ne comprend pas ce qui se passe?
Je possède un portable Archos Access 50 3G.
Je dois partir en voyage dans les DOM TOM en fin de semaine et souhaite pouvoir utiliser la wifi là-bas.
Merci de bien vouloir m'indiquer les démarches à suivre

LAURENCE L.
LAURENCE L.

LAURENCE L.

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Réponses

Bonjour Laurence,

Pour information, avec votre téléphone vous pouvez vous connecter à internet de 2 manières :

  • En Wifi, en vous connectant à votre Box internet ou au Wifi de votre hôtel lors de vacances par exemple.
  • ou via les "données mobiles", c'est-à-dire en passant par votre forfait mobile.

Dans le premier cas, le Wifi a une portée limitée sur une très courte distance (quelques mètres). Aussi, il est normal que lorsque vous partez de chez vous votre téléphone perd son signal.

Ainsi, si vous souhaitez accéder à internet lors de vos déplacements vous devez utiliser les données mobiles de votre forfait. Pour cela, activez dans les paramètres de votre Archos les "données mobiles" et paramétrer ses APN (Noms des Points d'Accès).
Je constate que des connexions à l'internet mobile ont été émises suite à votre intervention; ce qui indique que votre appareil est déjà configuré pour les connexions internet hors wifi.

Par ailleurs, lors de votre séjour dans les DOM-TOm pensez également à activer l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone afin de bénéficier du réseau d'un opérateur local.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Effectivement je n'ai pas de problème pour me connecter sur ma box lorsque je suis chez moi, j'avais précisé que je n'arrivais pas à avoir le wifi en à l'extérieur donc avec mon forfait mobile qui est de 5Go lorsque je clique sur SFR wifon ou sur Prixtel 3G la connexion de l'adresse IP est en échec. Les paramètres pour le APN sont réglés normalement.
Merci de votre réponse.

LAURENCE L.
LAURENCE L.

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