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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changer ma commande forfait essentiel en complet

Bonjour, j'ai demandé de passer le 1 juillet en forfait essentiel, mais je désirerais plutôt passer en forfait complet. Pouvez-vous changer ma demande ! Merci .

JEAN LUC C.
JEAN LUC C.

JEAN LUC C.

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Réponses

Bonjour Jean Luc,

Je vous informe que nous venons de traiter votre demande.
Vous disposerez donc du forfait Le Complet au 1er juillet.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir
Même chose pour moi, mais peut_être est-ce trop tard. Cela fait plusieurs jours que j'essaie de faire la manip tout seul, mais en vain. J'ai cru comprendre que c'est parce que mon forfait "essentiel" n'est pas encore actif.
Merci d'avance
Cordialement
Guillaume

GUILLAUME L.
GUILLAUME L.

GUILLAUME L.

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Bonjour Guillaume,

je constate que vous avez modifié votre offre au 1er juillet. Vous disposez donc à présent du forfait Le Complet.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je pense avoir change sans vraiment le vouloir du forfait complet au forfait essentiel ! Pouriez vous me remettre en complet s'il vous plait ? Merci d'avance

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

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Bonjour Nathalie,

Je vous informe que votre demande de changement d'offre vient d'être annulée. Vous conservez bien votre forfait Le Complet.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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