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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

A quoi correspond mon hors forfait d'avril 2018?

Je n'ai pas compris la raison de mon hors forfait d'avril 2018

BRIAN P.
BRIAN P.

BRIAN P.

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50 / 100
points

Réponses

Bonjour Brian,

Concernant votre facture 32446508 pour la période du mois d'avril, vous avez été facturé sur des appels transférés conformément à votre guide tarifaire :

• Depuis la France vers votre messagerie vocale : gratuit.
• Depuis la France vers un numéro de fixe ou mobile français : facturation des
appels renvoyés au tarif de 0,38 € TTC / minute.
• Depuis la France vers un numéro de fixe ou mobile étranger : facturation des
appels renvoyés au tarif international.
• Depuis l’étranger vers la messagerie vocale, vers un numéro de fixe ou
mobile français ou étranger : facturation des appels renvoyés au tarif
international.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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