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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pas reçu ma carte SIM

Bonjour
je n'ai pas reçu ma carte sim alors que la portabilité était le 18/6. pourriez vous m'envoyer une carte sim par courrier. vous en remerciant par avance
cordialement
claire

CLAIRE D.
CLAIRE D.

CLAIRE D.

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Réponses

Bonjour Claire,

Après analyse, nous rencontrons une anomalie dans le processus de votre portabilité.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service technique.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour
nous sommes le 23/6 je n'ai toujours pas reçu de carte sim et je n'ai plus de téléphone depuis le 20/06 vers 17h jour de ma réclamation . je souhaite avoir une réponse rapide et une solution rapide de rechange car comme beaucoup de personne mon téléphone est aussi professionnel et je suis très très embetté. merci de me joindre au 0494894401 ou 0494899318 (heure bureau)
merci d'avance

CLAIRE D.
CLAIRE D.

CLAIRE D.

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bonjour
nous sommes le 26/6 et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, ni une réponse à ma question du 23/6 cela commence à faire très long !!!!!

CLAIRE D.
CLAIRE D.

CLAIRE D.

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Bonjour Claire,

Je comprends votre situation.
Cependant, votre demande est toujours en cours de traitement.
Nous sommes dans l'attente d'un retour de notre partenaire télécom quant au blocage de votre portabilité.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Claire,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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