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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai rattaché 2 lignes à mon compte est ce normal que je ne les voient pas dans mon espace client ??

J'ai souscrit dimanche chez vous. Hier j'ai souscrit pour mon mari client 1A20B et pour ma maman client 1A20A. J'ai ensuite fait la demande de rattachement à mon compte à moi 1A1KB j'ai reçu comme quoi c'était bon mais dans mon espace client j'ai que ma ligne et pas les 2 autres comment cela se fait ?? Dans l'attente de vous lire. Cordialement.

ANAIS M.
ANAIS M.

ANAIS M.

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Réponses

Bonjour Anaïs,

Il faut à présent que vous alliez sur les comptes de votre mari et de votre maman pour valider le regroupement de compte, rubrique Infos perso.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour alors le.probleme c'est que je n'arrive pas à me connecter au compte de mon mari et de ma maman. Je rentre la bonne adresse mail et le bon mot de.passe cela marque on ne peut vous identifier et quand je fais reinitilasiter mot de passe je reçoit bien le mail mais sur le mail y a juste marqué b9njoir et je ne peut pas refaire un mot.de.passe comment je peut faire ?? Dans l'attente de vous lire. Cordialement

ANAIS M.
ANAIS M.

ANAIS M.

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Toujours pareil j'ai le même message et ke reçois même plus le mail pour refaire le mot de passe

ANAIS M.
ANAIS M.

ANAIS M.

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Bonjour Anaïs,

L'accès aux 2 comptes a été réinitialisé; veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour c'est bon cela marche

ANAIS M.
ANAIS M.

ANAIS M.

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