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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Lumia 520 depuis mon arrivée en Italie : aucun réseau trouvé ?

Aucun réseau trouvé ; sur le premier écran le nom Prixtel n'apparait plus .
à la place des barres réseau j'ai un rond barré .

Dans paramètre SIM : j'ai bien Prixtel
Je ne peux ni envoyer ni recevoir : appels, SMS, lire mails etc ...
Pensez vous que je peux régler ce problème depuis l'Italie?

Je n'ai jamais été confrontée à ce problème lors de mes déplacements en Italie et encore pas plus tard qu'au mois d'avril dernier : c'est ou Vodafone ou Tim qui prend le relai habituellement.

J'ai vérifié, il y a du réseau à l'endroit où je me trouve

Je compte sur vous
Cordialement

MARIE F.
MARIE F.

MARIE F.

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Réponses

Le réseau est revenu sur mon téléphone : j'ai 3 barres et un petit triangle ;
Le réseau actif est Vodafone It - Prixtel
Connexion de données : j' activé
Pour voir mes mails et aller sur internet j'active itinérance .
Je donne ces informations pour les usagers de Lumia 520 qui auraent la même déconvenue en arrivant en Italie .

Bien cordialement

MARIE F.
MARIE F.

MARIE F.

Niveau
1
209 / 750
points

Bonjour Marie,

En effet, lors de vos déplacements à l'étranger il est nécessaire d'activer l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone afin de bénéficier du réseau d'un partenaire local.

Il est aussi parfois nécessaire de forcer la connexion au réseau étranger lorsque votre mobile ne le fait pas automatiquement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Flo de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris