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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de recevoir et d'envoyer des mms ?

Toujours impossible de recevoir et d'envoyer des mms, bien que j'ai reconfiguré mon téléphone, suivant les indications de Prixtel par rapport à mon modèle de tel.
Aucune réponse, à aucune de mes questions.

JULIETTE B.
JULIETTE B.

JULIETTE B.

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Réponses

Bonjour Juliette,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

Asus zenfone 4. J'ai essayé plusieurs configurations, avec d'autres asus, ça n'a pas marché.
Merci d'avance.

JULIETTE B.
JULIETTE B.

JULIETTE B.

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Bonjour Juliette,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre Asus Zenfone 4 comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, j'ai fait tout cela, supprimé les autres apn (manuellement). Malgré cela, il m'est toujours impossible d'envoyer et de recevoir des mms.
Plus d'un mois que ça dure, c'est quand-même très ennuyant.

JULIETTE B.
JULIETTE B.

JULIETTE B.

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Pourquoi faut-il ouvrir les données mobiles, et éteindre le wifi pour envoyer/recevoir des mms ?
C'est quand-même très contraignant . Et même ainsi, ça ne fonctionne pas.

JULIETTE B.
JULIETTE B.

JULIETTE B.

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points

Bonjour Juliette,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate tout de même l'envoi de plusieurs MMS vers 2 numéros différents entre le 09 et 10 juin. Disposiez vous d'un autre téléphone à ce moment ? Pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien la ligne 06xxxx9386 ?

Par ailleurs, pour information les MMS ne fonctionnent pas par Wifi. L'APN Internet sert de support à l'envoi et à la réception de MMS; ce qui nécessite l'activation des données mobiles (à ne pas confondre avec l'itinérance des données).

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

je peux envoyer des textos, qui deviennent des mms si ils sont trop longs (très vite), mais pas de photos. Je ne peux pas recevoir de mms, photos/textes.

JULIETTE B.
JULIETTE B.

JULIETTE B.

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Juliette,

Merci pour cette précision.
Je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent de votre zenfone 4) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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