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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème d'accès internet en partage de connexion

Bonjour,
Malgré l'activation de l'option partage de connexion il y a quelques semaines sur mon espace client, impossible de partager l'accès internet via mon HTC 10. J'utilisais le partage de connexion sans problème avec mon ancien opérateur.
Pouvez vous vérifier que l'option ait bien été validée pour ma ligne svp?
Bien cordialement

RAPHAEL S.
RAPHAEL S.

RAPHAEL S.

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Réponses

Bonjour Raphael,

Pouvez-vous vérifier si les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre HTC 10 sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
les paramètres sont bien tous renseignés correctement. J'ai supprimé les APN "Prixtel" inutiles mais malgré un redémarrage du téléphone le problème persiste....

RAPHAEL S.
RAPHAEL S.

RAPHAEL S.

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Raphael,

Merci pour votre retour.
Pouvez-vous essayer de tester le partage de connexion en reliant votre mobile à votre ordinateur par câble USB ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'ai essayé la connexion modem par usb mais cela ne fonctionne pas non plus...

RAPHAEL S.
RAPHAEL S.

RAPHAEL S.

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Bonjour Raphael,

Dans la situation actuelle, vous disposez donc uniquement de 2 APN d'enregistrés sur votre téléphone : "SFR Webphone" et "SFR Webphone MMS".

Je vous invite à en créer un troisième et à la configurer comme suit : 
Nom : SFR modem 
APN : websfr 
Type d'APN : dun 
Type Authentification : PAP 
MCC : 208 

MNC : 10 

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Super, ce paramétrage fonctionne! en partage wifi comme USB. Merci beaucoup !
bon weekend

RAPHAEL S.
RAPHAEL S.

RAPHAEL S.

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